Роль управления персоналом в повышении эффективности деятельности туристской фирмы

Наше государство не отстает от мировых тенденций, понимая всю важность развития туристической индустрии для экономики страны. О том, как обстоят дела в сфере подготовки молодых специалистов, какими качествами должен обладать современный гид-экскурсовод и о самых необычных местах Таджикистана — директор лицея сервиса и туризма г. Душанбе Давлатшоева Рухшона Хотамшоевна. Немалую роль в этом играют кадры. Как вы оцениваете уровень подготовки кадров в сфере туризма в Таджикистане? Сейчас, подготовить достойные кадры — процесс не из легких, причём эта ситуация складывается практически во всех направлениях профессионального образования. Мы, как профилирующий лицей, стараемся уделять большое внимание подготовке. Я думаю, что это происходит и в других учебных учреждениях. Говоря о качестве уровня подготовки, я думаю, что на сегодняшний день оно не плохое, это доказывает востребованность наших выпускников на рынке труда.

Менеджмент в туризме

Роль информационных технологий в развитии турбизнеса В статье рассматривается влияние информационных технологий и систем, на развитие турбизнеса сегодня. Приводится структура работы и методы управления турфирмами. Раскрыто значение Интернета в работе турфирм, а также использование географических информационных систем. Указаны основные аспекты, возможности и преимущества автоматизации фирм на рынке туруслуг. Объяснены современные возможности сертификации, оценки туров при участии информационных технологий.

Сегодня международный и внутренний туризм - мощная отрасль по торговле услугами.

Библиотека. Книги по бизнесу, экономике, предпринимательству уменьшить беспокойство клиента, объяснив ему, что фирма не в первый раз проводит такие туры. Роль персонала в туристской сфере сложно переоценить.

Заказать новую работу Оглавление Введение3 Глава 1. Персонал туристической фирмы, его особености5 1. Роль персонала в туристской фирме5 1. Психологические качества персонала туристской фирмы9 1. Профессиональная этика персонала туристской фирмы12 Глава 2. Управление персоналом туристской фирмы15 2. Методы управления персоналом туристской фирмы15 2. Методы улучшения работы сотрудников туристской фирмы26 Заключение29 Список литературы31 Введение Туризм - временные выезды людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что главной составляющей успеха любого предприятия являются его сотрудники. А грамотное управление персоналом - это ключевая позиция предприятия на рынке, которая определяет его значимость и финансовый рост. Для правильной организации работников одних только индивидуальных качеств руководителя очень мало. Здесь необходимо знать менеджмент, методы эффективного управления и реальные примеры опыта успешных руководителей.

На мировом рынке туристический продукт лидирует наравне с нефтью. Успехи на генерирующих рынках туризма и адекватная транспортная инфраструктура составляют одну из важнейших предпосылок развития любого туристического центра. Спрос в туризме стимулировал быстрое развитие индустрии транспорта. Существенную роль в этом сыграли также научно-технические достижения в индустрии транспорта за последнее десятилетие. В настоящее время основные перевозки пассажиров и грузов в Латинской Америке производятся на автомобильном транспорте и с помощью самолетов.

Быстрое усиление финансовоэкономических позиций туристической . Важнейшую роль в развитии туристического бизнеса играет маркетинг. переподготовки и повышения квалификации кадров, включая разработку и.

Особенности управления персоналом туристской фирмы. Одной из главных задач менеджмента туризма является развитие обслуживающей стороны туристского бизнеса, внедрение высокой культуры сервиса, заключающейся в умелом удовлетворении нужд клиента. Она должна пропитывать деятельность компании сверху донизу. По ней будет определяться стиль работы руководства, которое может укреплять свою политику личным примером общения с подчиненными.

Для того чтобы в компании удовлетворялись интересы клиента, необходимо поощрение служащих, которые действуют в интересах фирмы. И если руководство фирмы хочет получать от служащих качественное обслуживание клиентов, оно само в свою очередь должно показывать свое расположение как клиенту, так и к служащим. Когда в фирме развита высокая культура обслуживания, это определяет все действия служащих, их линию поведения, а также у них появляется чувство цели.

Они знают, в каком направлении работает их компания. В случае необходимости смогут проявить инициативу по решению возникшей проблемы и не будут ждать каждый раз решения своего непосредственного начальника.

Роль кадров в конкурентоспособности туристических фирм

Туризм и рекреация в современном мире играют большую роль в прогрессе всего хозяйства мира, а они в Республики Таджикистан могут стать большой движущей силой развития его экономики. Это связано с имеющимися условиями внутри республики и желанием самого государства, частного сектора и обычных граждан. Согласно показателям Всемирной туристической организации ВТО ежегодно в мире более млн.

Персонал туристической фирмы, его особености5 Роль персонала в туристской фирме5 выводы: Грамотные кадры позволяют организации решать поставленные перед ней задачи. . бесплатный план, бизнес-план реальный, бизнес-план учебный, билеты к экзаменам, верстка / набор текста.

Рассмотрены основные этические принципы, способствующие повышению эффективности деятельности турфирмы. , . . В настоящее время происходит значительное ускорение темпов развития различных отраслей экономики, а также науки, культуры и общества в целом, возрастает роль социальной активности человека, что объясняется научно-техническим прогрессом всей мировой цивилизации. На фоне данных процессов все более существенное и важное значение отводится этической составляющей человеческих отношений, то есть системе норм нравственного поведения.

Этика обозначает место морали в системе общечеловеческих отношений, анализирует ее природу, изучает историю появления нравственности. Система норм нравственного поведения охватывает практически все сферы общества, в том числе и сферу профессиональных, деловых отношений и представляет собой этику бизнеса.

Глава 10 ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ

Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Сфера туризма является одной из значимых и перспективных отраслей развития малого и среднего бизнеса многих стран мира. Несмотря на высокий уровень турбулентности рыночной среды, число туристов, желающих отдохнуть в мире, увеличивается быстрыми темпами. Складывающиеся мировые тенденции обуславливают более жесткие требования к функционированию отечественных организаций индустрии туризма.

В туристском бизнесе качество предоставляемых услуг связывается с их способностью удовлетворять потребителя. Немаловажным стоит считать тот.

Роль персонала в туристической индустрии Важной особенностью туристского продукта, отличающей его, прежде всего от промышленных товаров, является широкое участие людей в производственном процессе. Таким образом, человеческий фактор оказывает сильное влияние на его неоднородность и качество. Туристическая деятельность — это непрерывная работа с людьми. С одной стороны, это общение с клиентами — потребителями туристских услуг, а с другой — это управление человеческим ресурсом турфирмы. Эти аспекты взаимосвязаны, так как качество работы персонала турфирмы непосредственно отражается на удовлетворенности туриста, приобретающего турпакет.

Весь персонал организаций индустрии туризма менеджер в турфирме; в гостинице - клерк на регистрации, официант, консьерж; гид; водитель автобуса и т. Их отношение, внешний вид и готовность выполнить любую просьбу гостя формируют общее впечатление от обслуживания. Качество обслуживания в туристских организациях зависит от умения персонала: В настоящее время для квалифицированной работы в индустрии туризма, помимо технологической подготовки, знаний в области туристского бизнеса, также необходима соответствующая психологическая подготовка, владение вопросами межличностного общения.

Исследования проводилось в течение 3 месяцев. В результате анализа было выяснено, что все большее значение приобретают личностные качества работника, его интуиция, опыт, способность и умение оценивать ситуацию с разных сторон, в том числе и с точки зрения своих клиентов, возможность творчески и новаторски подойти к решению возникающих проблем табл.

Деловая программа 2020

Несмотря на то, что инновационная деятельность в сфере туризма является предметом исследования множества как российских, так и зарубежных специалистов, ключевые вопросы и растущие потребности ее регулировании остаются в числе проблем, которым необходим всесторонний анализ. Срок публикации - от 1 месяца. Причин данной ситуации много, например: Этим обоснована актуальность данной работы. На развитие туристической деятельности оказывают влияние многие факторы: Рассмотрим общую схему инновационного цикла рис.

Из данной статьи вы узнаете о роли персонала в повышении качества предоставления предъявляемых к сотрудникам туристической сферы, является умение технологической;; психологической;; в области туристского бизнеса; подбору и использованию кадров;; планирование профессионального.

Предпосылки успешной активной работы по исполнению управленческого решения заключаются в возможностях исполнителей: В этом смысле мотивация рассматривается нами как совокупность стимулов, побуждающих работников к активной трудовой деятельности, то есть после проведения организационных мероприятий менеджер должен обеспечить успешное выполнение работы. В этих целях используется: Главными здесь являются заинтересованность в труде, потребность в трудовой активности и удовлетворенность от нее.

Это свидетельствует о том, что поведение человека всегда мотивировано. Он может трудиться усердно с воодушевлением и энтузиазмом, а может и уклоняться от работы. Поведение личности может иметь любые другие проявления. Всегда следует искать мотив поведения человека. Методы в менеджменте занимают особую роль, так как с их помощью становится возможным достичь желаемой цели.

При этом одна и та же цель, может быть достигнута разными методами и, наоборот, несколько целей могут быть достигнуты одним методом. С помощью методов управления реализуются функции менеджмента. Все методы управления тесно взаимосвязаны и используются менеджментом для оптимальных результатов для достижении целей организации. Методы современного менеджмента по признаку использования их в отраслях знаний, классифицируют на общенаучные и специфические частные.

Класс общенаучных методов применяется не только в науке управления, но и в других областях знаний.

11.3. Регулирование трудовых отношений в туристической фирме

Нравственные и психологические аспекты общения с клиентами В индустрии туризма персонал - это важный компонент функционирования системы. На сегодняшний день одной из главных задач развития туризма является именно достижение высокого уровня профессионализма обслуживающего персонала. Как и во многих других сферах, от подготовки служащих зависит успех организации в целом.

Определение главной роли руководящего персонала. 2. Определение главных источников информации, использующих при отборе кадров. 5.

Коэффициент оборота по выбытию на протяжении года равен нулю. Отбор - оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора. Обучение - разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы. Оценка трудовой деятельности - разработка методик оценки трудовой деятельности и доведение их до работника. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе - разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.

Для успешного проведения аттестации должны быть тщательно подобраны компетентные специалисты, создана в коллективе атмосфера деловитости, профессионализма, изучены трудности, недостатки в работе, с которыми сталкиваются работники в процессе деятельности табл. Определив сильных работников, организация может вознаградить их благодарностью, зарплатой или повышением в должности.

Итог аттестации может быть отражен в характеристике, которая должна показать целостный образ личности. Во избежание безликости, односторонности для персонала исследуемого предприятия предлагается следующая схема характеристики примерная.

Система мотивации труда персонала индустрии сервиса и туризма

Библиографическая ссылка на статью: Управление человеческими ресурсами направлено на обеспечение организаций, организаций выиграют от способностей своих сотрудников, при условии, что сотрудники получают конкретные материальные и психологические выгоды от их занятости. Во всем мире, в том или ином назначения, индустрия туризма включает в себя ряд организаций различных размеров и вида собственности:

Возрастание роли человеческого фактора в туристских и процедур отбора кадров, выдвижение молодых и перспективных Если первые предполагают владение различными программами бронирования туров, позволяющими Любой менеджер в сфере бизнеса должен обладать.

Скачать Часть 2 Библиографическое описание: Данная статья раскрывает особенности управления персоналом в туристской индустрии. Рассматриваются основные требования к сотрудникам современных туристских фирм. Автор акцентирует внимание на способах повышения качества и конкурентоспособности туристского продукта, методах повышения эффективности менеджмента в сфере туризма с целью долговременного развития трудового потенциала каждого сотрудника.

Выделяются и описываются функции и задачи менеджера по персоналу и кадровых служб туристской организации. Управление любой организацией включает в себя два основных положения. Первое положение — это определение целей и задач фирмы. В соответствии с поставленными целями разрабатываются мероприятия по их достижению и осуществляется контроль результатов.

Менеджмент на данном этапе состоит в решении ряда управленческих и логических задач, а также в организации эффективной деятельности на предприятии. Второе положение — это руководство предприятием и управление людьми, работающими на данном предприятии. Удовлетворение потребностей сотрудников фирмы — одна из важнейших целей, а так же залог эффективной деятельности предприятия.

Основные условия, факторы формирования и развития туристского региона

Юриспруденция Менеджмент в туризме Менеджмент в туризме — это совокупность методов, принципов, способов, управленческих приемов, форм и средств, которые способствуют эффективному управлению сферами туристического производства и персоналом, занятым с сфере обслуживания туристической деятельности. Главными задачами менеджмента в туризме являются достижение высокой эффективности в его сферах, наилучшее использование природного потенциала и качественное и продуктивное руководство сферы, которое принесет положительный экономический эффект.

Каждая объект, занятый в сфере туризма, имеет свой стиль руководства и основные функции эффективного управления, как персоналом, так и своими возможностями.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ В ТУРИСТСКОМ бизнесе. Определение потребности в персонале, текучести кадров и производительности труда. Туристическая фирма в роли посредника ( страхового агента)

Партнёры Кадры для индустрии туризма Самарской области: О кадровом обеспечении индустрии туризма в регионе, о ее состоянии и перспективах рассказал Виктор Кружалин, член координационного совета по развитию внутреннего и въездного туризма при Правительстве РФ Просмотров: Виктор Иванович, в свете обострения внешней политической обстановки есть мнения, что российский туризм вскоре будет рассматриваться исключительно, как внутренний.

Не грозит ли это нарушению баланса между потребностями турбизнеса в кадрах и объемами их подготовки в нашем регионе? Путина по итогам заседания Президиума Госсовета, состоявшегося в августе года в г. Поэтому, несмотря на наличие негативных внешних и внутренних факторов, индустрия туризма в России и её регионах устойчиво формируется. Это характерно и для Самарской области, которая попала в ТОП и заняла 23 место в рейтинге туристической привлекательности регионов РФ.

"Нету никакого бизнеса" - Дмитрий Потапенко

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!