Лекция 1 История и перспективы развития етевой экономики

Объект и предмет"Поведения потребителей". Потребление предметов и символов. Маркс выдвинул идею товарного фетишизма. Американец Т. Веблен в конце в. Немецкий социолог Г.

11.2. Принципы рационального поведения потребителя

Лояльность потребителей Двадцать процентов клиентов приносят восемьдесят процентов прибыли, и большую роль в этом играет лояльность бренду. Впервые об этом понятии заговорили в году. Лояльность потребителей или — это положительное отношение клиента к торговой марке, продукту, услугам, визуальной идентификации и другим составляющим бренда. Таким образом, лояльный потребитель:

Опрос показал, что потребители пива в целом не имеют особых отличий от" среднего" Как показал опрос, московский рынок пива - это 40% взрослых ( 16 лет и . в пивном бизнесе зависят от правильной сегментации потребителей. .. потребителей о существовании Вашего товара, способе и месте его.

Формулирование основной стратегической цели компании помогает решить такие вопросы: Основная цель миссии организации — это представление того, как учреждение должно выглядеть или к чему оно идет. Предприятие обязано учитывать потребности всех людей, которые каким-либо образом причастны к его функционированию. Должны быть затронуты интересы руководителей, управляющих, рядовых сотрудников, снабженцев, государственных организаций, финансовых сообществ, органов местного самоуправления, социальных структур.

Миссия, цели и стратегия организации: Различия между этими понятиями увидеть легко: Дает ответ на вопрос: Как правило, временной отрезок определяется от 2 до 10 лет; стратегия — это способы реализации задач. На практике пути достижения желаемого образа компании включают в себя такие составляющие:

Классификация потребностей потребителя

Восемь принципов менеджмента качества - это основные принципы стандартов ИСО Высшее руководство организации должно внедрять эти стандарты, контролировать и анализировать их действие, принимая во внимание при внедрении или актуализации системы менеджмента концепцию и методологию, вытекающие из вышеперечисленных принципов. Чтобы внедрение стандартов ИСО Организация не может существовать без потребителей.

Существует много аспектов ее взаимоотношений с потребителями, но, возможно, самым важным из них является осознание их текущих и будущих требований и ожиданий. Поняв их, организация будет способна сконцентрировать свои усилия на выполнении текущих требований потребителей и планировать свою деятельность, ориентируясь на их ожидания и прибегая в некоторых случаях к помощи своих поставщиков.

В основу модели положены бизнес-процессы, присущие той или иной Это обстоятельство привело к новому витку развития систем его предложить, как сообщить потребителям о существовании и характеристиках товара. Он уже не зависит от посредника и может диктовать условия.

Внимание потребителя - как его получить в рекламе Внимание потребителя - как его получить в рекламе Главной задачей любой рекламы есть получение максимального внимания от целевого потребителя среди всего огромного количества рекламы. Внимание можно рассматривать как условный механизм, который контролирует объем и характер информации, получаемой потребителем.

Исследования показали, что отрицательное влияние давящего потока рекламы, например внимание читателя прессы, можно существенно уменьшить, если учитывать то, что: Что касается рекламы на телевидении, то здесь также существуют свои проблемы для рекламистов. И самая большая из них - так называемая проблема"кнопки": Молодые люди отключают канал чаще, чем пожилые; мужчины - чаще, чем женщины. Стремление к переключению канала проявляется в первые 5 секунд просмотра рекламы, поэтому у рекламистов есть шанс поддержать интерес потребителя.

Для этого реклама должна быть привлекательной, сложной и интересной, а не просто"полезной" информацией. В идеальном случае она должна так заинтересовать зрителей, чтобы они захотели ее увидеть или ожидали бы ее появления. Чтобы понять, как создается такое рекламное сообщение, которое максимально привлекает внимание, рассмотрим четыре основных мотива обращения потребителя к рекламе. Первым мотив.

Получение полезной информации, помогающей принимать решения. Эффективная реклама стремится обеспечить потребителя необходимой ему информацией. Изложение информации должно быть коротким, но напористым, хотя это правило и не универсально:

Глава 3. Источники информации для потребителей

Принципы рационального поведения потребителя Принципы рационального поведения потребителя Большое значение для развития производства товаров и их предложения имеет поведение потребителя. Потребительское поведение — это процесс формирования спроса потребителей на разнообразные товары и услуги. Действия людей в сфере приобретения потребительских благ субъективны и подчас непредсказуемы. Однако в поведении среднего потребителя можно отметить ряд типичных общих черт:

Джон Хеле (John Hele), менеджер BSI по поддержке бизнеса но, что более важно, дают высшему руководству основу для внедрения хорошей Восемь принципов менеджмента качества - это основные принципы стандартов ИСО Существует много аспектов ее взаимоотношений с потребителями, но.

Прежде всего потребители в зависимости от их главной ориентации в жизни подразделяются на три подгруппы: Все потребители независимо от их ориентации также подразделяются на две категории: Под ресурсами подразумеваются размеры дохода, образование, здоровье, уверенность в себе, энергия и т. Люди, обладающие этими ресурсами, какая бы у них не была ориентация, делятся на"актуализаторов" и"вечных борцов".

Первые реализуют свою жизненную ориентацию, а вторые, у кого жизненных ресурсов мало или нет вовсе, лишь борются за претворение в жизнь своей ориентации, но зачастую ничего не добиваются. Человек за свою жизнь может сменить несколько стилей. Стиль жизни человека оказывает непосредственное воздействие на его покупательское поведение. Эта классификация стилей жизни ни в коем случая не может считаться универсальной для всех стран, потому что в разных странах стили жизни разные.

Согласно Мак Кэн-Эриксон для английского общества характерны следующие стили жизни: Понятие стиля жизни при надлежащем использовании может помочь специалистам по маркетингу разобраться в изменяющихся жизненных ценностях потребителя и определить, как они влияют на его покупательское поведение. Например, женщина, занимающая ответственный пост в корпорации, находясь в ресторане, может играть роль деловой или светской женщины.

Она фактически играет несколько ролей, и то, как она их смешивает, и составляет ее стиль жизни.

Суть бизнеса

Как указывал в своем исследо- деньги. Влияние сетевой среды и инте- всего, интернет-направлений. Причина этих ошибок грация коммуникации в бизнес-процессы потребо- не только в том, что инвесторы плохо представляли вали от исследователей существенной переоценки себе будущее интернет-медиа и перспективы биз- знаний о том, как устроены процессы производства неса в сети, но и в том, что не знали достаточно о продуктов и оказания услуг.

Потребителем человек становится с момента рождения и Право лишь закрепляет это положение, вводит его в законодательные рамки. как система прав и обязанностей определяется как основа правового положения [69]. индивида в обществе, на условиях его существования.

Причина возникновения Естест венные Импульсивные Внушенные другими потребителями модой рекламой Временные параметры потребления Эпизодически удовлетворяемые Периодически удовлетворяемые Непрерывно удовлетворяемые В основании пирамиды лежат первейшие потребности людей: Они обусловливают возможность удовлетворения потребностей более высокого уровня.

Пятиуровневая пирамида потребностей На втором уровне лежат потребности людей в безопасности, к которым относятся: Сюда также относятся общественная безопасность, защита от опасностей, угрожающих физическому существованию человека холод, жажда, болезнь и т. Потребности третьего уровня носят социальный характер: Потребность принадлежать к определенной группе — это значит ощущать взаимосвязь с ней, быть одним из ее членов. Важность этой потребности объясняется тем, что человек — существо общественное, опирающееся на мнение других людей.

На четвертом уровне — потребность в уважении чувство собственного достоинства, престиж, одобрение со стороны общества.

Ваш -адрес н.

Сырье Станки Сумел объяснить, как каждая из перечисленных услуг увеличивает прибыль компании? Какие-то напрямую, какие-то через экономию издержек, какие-то через упорядочение работ, но все так или иначе влияют на прибыль. Из этого следует самое главное отличие 2 и 2 продажи: При продаже 2 клиент тратит деньги, чтобы получить удовольствие.

агенты влияния - потребители, которые полагают, что Предприятия потребители - это с его точки зрения по поводу полезности товара. Business to Consumer - бизнес для потребителя) в конечном счёте зависит качество продукции.

Бизнес-модели И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Почему так? Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами. То и другое должна заменить сила абстракции. Карл Маркс. Том 1. Предисловие к первому изданию.

О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса. В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять. Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы. Определение бизнес-процесса Итак, в чем же разница между бизнес-процессом и функций или даже просто обычным процессом?

В чем разница между этими терминами? Я пришел к следующему выводу:

Перспективные бизнес-идеи: как их найти и выбрать

Наращивание производительности компьютерных систем и совершенствование сетевых технологий привели к формированию нового вида экономической деятельности — электронного бизнеса как особой формы бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продажи и распределения товаров и услуг. Рассмотрение основ электронного бизнеса целесообразно начать с формализации ключевых понятий и определений исследуемой предметной области.

Используемые сегодня определения и трактовки отражают несколько точек зрения, которые соответствуют профессиональной подготовке и накопленному опыту авторов этих определений и лишь частично охватывают новые явления в экономике. Энциклопедия Интернет-бизнеса придерживается следующей трактовки: Эти определения отражают процессы, происходящие в экономике только с точки зрения развития и практического применения сети Интернет. Несомненно, что объединение национальных, частных и корпоративных компьютерных сетей в единую сеть Интернет оказало существенное влияние на процессы становления и развития электронного бизнеса.

Продажи на рынке b2b (business to business) – продажи корпоративным клиентам B2C продажи — business to customer (бизнес для потребителя) — означает В B2C покупатель и потребитель это почти всегда одно лицо. B2B контактирует с компанией, от его мастерства зависит намного больше.

Признаки бизнеса 1. Ориентация на получение прибыли. Именно бизнесмен по-другому относится к прибыли, он старается ее максимизировать. По прибыли можно судить об организации и производственной деятельности фирмы. Эти факторы показывают, насколько бизнес является успешным. Благодаря росту прибыли предприниматель активизирует свои инвестиции, увеличивает объемы производства, но если же наблюдается снижение уровня прибыли, это значит, что стоит искать новые формы, виды организации бизнеса.

Именно прибыль является индикатором результатов его действий. Поставленные цели перед фирмой усложняют издержки на осуществление стабильности бизнеса и так называемые трансакционные издержки:

Потребитель - больной человек. Счастье - это отдавать заботы и любви больше, чем брать

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!